2.2.4 Todesfall Halter / Tier (Termination)
Kündigung durch den VN muss immer in Schriftform vorliegen. Kündigung rückwirkend zum Todesdatum ausführen. Falls Jahresprämie geschuldet wäre, verzichten wir darauf den Betrag in Rechnung zu stellen. Achtung: Falls das Todesdatum des Tiers weit zurück in die Zukunft liegt, mit Jenny absprechen.
Kündigung:
- Falls Rechnungen bezahlt: Ist IBAN auf dem VN hinterlegt?
- Ja: nächster Schritt
- Nein: IBAN per WhatsApp/Mail anfragen, wenn hinterlegt dann Schritt 2
- Klickt auf dem endsprechenden Vertrag auf "Cancel Policy"
- Wählt die Kündigungsart "Termination"
- Trägt das gewünschte Kündigungsdatum ein (Sterbedatum)
- Wählt den endsprechenden Kündigungsgrund
- Risikowegfall - Todesfall VN
- Risikowegfall - Tod des Tieres
- Klickt auf Cancel Policy und die Police ist gekündigt
- Erhält der VN Prämien von Calingo zurück, wir die Gutschrift automatisch am nächsten Tag ausgelöst.
- Kündigungsmail zustellen - klick auf "Send Cancellation E-Mail"
- Kündigungsmail als "Note" auf den VN hochladen
Dokumente: Screenshot Mail oder Mail als Datei