Kontaktangaben Intrum
Daten für Kontaktaufnahme mit Intrum, die wir mit dem Kunden teilen können:
Also: 044 806 57 00 - 8 - 18 Uhr / Mo.-Fr.
Bearbeitungsgebühren Intrum
Sobald im Vertrag "Übergabe Intrum" steht wird am selben Tag (Kommentar beachten unter jeweiligem Vertrag) auch die Mahngebühr von CHF 30.-- gemäss unseren AVB sowie Kosten gemäss https://www.intrum.ch/bearbeitungsgebuehren/ fällig. Zeitgleich wird per Fälligkeitsdatum ein Verzugszins von 5% fällig. Zuerst wird immer unsere Prämienforderung abgedeckt (Prio 1).
In allen Aufgaben wird diese Aufzählung angezeigt:
Bitte hier jeweils die Bemerkung lesen, denn diese ist entscheidend für das weitere Vorgehen. Es bedeutet also nicht unbedingt, dass die Bullet-Points durchgeführt werden müssen (diese werden vom System automatisch generiert).
Handlungsanweisung:
ACHTUNG: Bitte das "Auszahlen von Guthaben unterbinden" in keinem Fall rausnehmen, wenn Prämien abgeschrieben wurden. Wird der Flag rausgenommen, zahlen wir die Prämie, die der VN nachbezahlt, direkt wieder aus anstatt den Abschreiber zu reduzieren - das soll nicht sein!
- Aufgaben-Titel: Intrum: Prämie nicht einbringbar
! Bei bereits aufgehobenen Verträgen!
Achtung Bemerkung beachten und falls notwendig:
- Bitte VN auf nicht versicherbar setzen und wichtigen Kommentar erfassen
- Info an AL (Jenny) für Abschreiber der offenen Prämie.
- Jenny erstellt ein Ticket auf dem Board für Sven
- Hubspot: Wenn VN nicht versicherbar, dann aus Webflow für Marketingmails entfernen.
- Aufgaben-Titel: Intrum: Prämie nicht einbringbar: Aufhebung per Deckungswegfall mit Aufhebungsgrund "Mangels Zahlung"
! Bei noch aktiven Verträgen!
Die Kündigung hat auf den Deckungswegfallzeitpunkt (Deckungswegfall- 1 Tag wählen) zu erfolgen. Dabei ist als Kündigungsgrund immer "Nichtbezahlen der Prämie zum" zu wählen. Dies gilt auch, wenn wir bei dem Vertrag bereits Schäden bezahlt haben und er sich im ersten Versicherungsjahr befindet.
VN über service-Mailkonto bezüglich der erfolgten Kündigung des Versicherungsvertrags mit Vorlage informieren. Keine Rechnung, kein Kontoauszug senden.
Achtung Bemerkung beachten und falls notwendig:
- Bitte VN auf nicht versicherbar setzen und wichtigen Kommentar erfassen
- Info an AL (Jenny) für Abschreiber der offenen Prämie.
- Jenny erstellt ein Ticket auf dem Board für Sven
- Hubspot: Wenn VN nicht versicherbar, dann aus Webflow für Marketingmails entfernen.
- Aufgaben-Titel: Vertrag auflösen, falls Rechnung unbezahlt
! Nur bei Forderungen unter CHF 20!
Die Kündigung hat auf den Deckungswegfallzeitpunkt (Deckungswegfall- 1 Tag wählen) zu erfolgen. Dabei ist als Kündigungsgrund immer "Nichtbezahlen der Prämie zum" zu wählen. Dies gilt auch, wenn wir bei dem Vertrag bereits Schäden bezahlt haben und er sich im ersten Versicherungsjahr befindet.
VN über service-Mailkonto bezüglich der erfolgten Kündigung des Versicherungsvertrags mit Vorlage informieren. Keine Rechnung, kein Kontoauszug senden.
Achtung Bemerkung beachten und falls notwendig:
- Bitte VN auf nicht versicherbar setzen und wichtigen Kommentar erfassen
- Info an AL (Jenny) für Abschreiber der offenen Prämie.
- Jenny erstellt ein Ticket auf dem Board für Sven
- Hubspot: Wenn VN nicht versicherbar, dann aus Webflow für Marketingmails entfernen.
- Vertrag mangels Zahlung auflösen (ohne Intrumübergabe)
Achtung Bemerkung beachten und falls notwendig:
- Bitte VN auf nicht versicherbar setzen und wichtigen Kommentar erfassen
- Info an AL (Jenny) für Abschreiber der offenen Prämie.
- Jenny erstellt ein Ticket auf dem Board für Sven
- Hubspot: Wenn VN nicht versicherbar, dann aus Webflow für Marketingmails entfernen.